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ネットオークションの評価まとめ

 

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皆さんこんにちは!

ヤフオク課トシです!

前回はオークションに出品できない商品についてお話をいたしました。

今回はオークションの評価についてお話したいと思います。

 

ネットオークションをするときは評価のことを知っておかなければなりません。

なぜなら、知らない人と売買をするときは、

評価が信頼できるかどうかの判断基準になるからです。

 

今回はその評価全般の知識についてまとめてみました。

 

【評価の書き方】

 

まず、評価の書き方について見ていきましょう。

良かったことや悪かったことを書くところ、

ということはご存知だと思います。

無難なものだと、

 

「すぐに発送してくださってありがとうございます。」

「思ったよりきれいでうれしかったです。」

「こまめに連絡してくださり、スムーズに取引が出来ました。」

 

などでしょうか。

基本的には感じたことを書けばいいでしょう。

ただ、ここで1つポイントがあります。

感情的にならないことです。

 

「買ってやってんのに発送が遅いんだよ!」

「こんな商品を売るなんて親の顔が見たいね。」

 

というように、いくら不満な点があったとしても、

感情をあらわにして相手を誹謗中傷するようなことを書いてはいけません。

言いたいことはきちんと冷静に伝えましょう。

 

ちなみに、商品は2~3日以内に届けることができれば

半数の購入者は遅いと感じないそうです。

実際に会って関わっている人もそうですが、

ネットで関わる人もいろいろな人がいますので、評価でしっかり見極められるといいでしょう。

悪い評価を付けると突然直接電話が来たり、最上級の評価を付けないと文句を言う人もいるそうです。

 

ちなみにヤフーのアンケートによる評価が遅いと感じない期間は以下のとおりです。

 

1位:2~3日くらい ……………………………………… 47%

2位:4~5日くらい ……………………………………… 15%

3位:1週間くらい ………………………………………… 12%

4位:1日くらい …………………………………………… 11%

5位:気にしたことがない ………………………………… 9%

6位:2週間くらい ………………………………………… 1%

6位:分からない …………………………………………… 1%

8位:1か月くらい ………………………………………… 0%

中には評価を重視してこだわる人もいるのでその一例を・・・。

 

【返答機能】

 

返答機能は評価にあるコメント欄です。

こちらで相手に言いたいことを伝えます。

ただ、評価はメールで通知されますが返答は通知されないので、

出品者や落札者が気が付かないということもあります。

出品者は特にチェックすることを心がけましょう。

 

 

【評価を催促するとき】

 

評価は間違っても強制してはいけません。

取引が終了したあと、お礼と一緒に柔らかく伝えてください。

 

「今回は大変お世話になりました。よろしければ評価してくださるとうれしいです。

行き違いでしたら申し訳ありません。」

 

という具合です。

こうすれば大半の方は評価をしてくれるでしょう。

 

 

【評価の見方】

 

基本的なことですが、評価はコメントまでしっかり見ましょう。

良い・悪いの評価数も大事ではありますが、それだけでは改善点は見つかりません。

肯定的な言葉があるかどうか、悪いところはあるか、

コメント欄を参考にしてよりよい対応を心がけましょう。

 

特に悪い評価を付けられたときは冷静に自分を見つめてみます。

 

コメントはつけられた評価から3000件の評価を得ない限り消えませんので、

間違ってもコメントで言い返したりしないようにしてください。

評価の付け方は人それぞれですので、相手に悪いところがあったのに文句を言われたなど

自分に言い分があるときにはメールで送るようにしましょう。

 

 

【ヤフオクのキャンセルについて】

 

ヤフオクで商品の落札をキャンセルすると、キャンセルした側に悪い評価が付きます。

キャンセルした側は通常通り評価できますが、された側は悪い・非常に悪いのどちらかしか選べません。

 

時々落札者がキャンセルしたのに、出品者都合のキャンセルにしている人を見ます。

こうなると出品者には何の非もないのに評価が悪くなってしまいますので、

気を付けてください。

 

ここまでがネットオークション評価の基礎知識ですが、いかがでしたか?

もっと知りたいというところがあれば、そこについて掘り下げてもいいでしょう。

こちらでも詳しく見ていきますので、

次回の記事もぜひご一読ください!

 

今回も最後までお読み頂きありがとうございました。

次回も楽しみにしていてくださいね。

 

 

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