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皆さんこんにちは!

 

通販課マサです!

 

前回は、売れない原因を取り除くということをお話いたしました。

 

今回は、ネット通販の成功の要因はどこにあるのかというお話していきますね。

 

ネット通販における問題点のほとんどは、

 

商品・広告宣伝・顧客対応・ホームページの4つの観点に分類されます。

 

この4つをよく理解することこそが、成功への道をひらくカギとなるのです。

 

また、前回ご紹介した問題点はほんの一部分であり、

 

その他にもまだまだ存在していることを忘れないでください。

 

今回は、その4つの問題点を詳しく説明していきます。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

<まずは商品!>

 

言うまでもありませんが、ネット通販において一番重要なのは、

 

販売する商品に他なりません。

 

現在、自分のショップで扱っている商品は、

 

本当に多くの需要があるのか、

 

合理的な価格で販売しているかをもう一度確認してみましょう。

 

<広告宣伝>

 

ネットショップで新規顧客を獲得するには、

 

この広告による宣伝が非常に重要になってきます。

 

その方法は、検索エンジンに登録をする・掲示板に書き込む・

 

知り合いにメールを送る・有料の広告媒体を利用する、など非常に様々です。

 

<顧客対応>

 

人は誰でも、感じの良い店にはまた来たくなると思います。

 

常に丁寧で誠実な対応を心掛け、リピーターを獲得しましょう。

 

具体的には、質問に的確に回答する、入金確認や発送の連絡を迅速に行う、

 

メールマガジンやクーポンを定期的に発行する、

 

お得意様優待制度を作る、などが挙げられます。

 

 

<サイト作り>

 

ショップを訪れた消費者はその時点で有力な潜在顧客となるので、

 

いかに消費者を逃がさないサイトを作るかが、購入の意欲を高めるカギとなります。

 

 

 

 

 

 

 

<プライオリティ順>

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                <時系列順>

 

今回も最後までお読み頂きありがとうございました。

 

次回も楽しみにしていてくださいね。

 

マサでした!

 

 

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